喜迎二十大，奋斗正当时，为深入推进“能力提升建设年”活动的进一步深入与落实，经济与贸易学院积极策划，细致组织，与三亚市天涯区高峰大社区综合服务中心开展党群服务能力提升活动，饶雪玲教授担任培训老师，在《基层党建工作能力》与《窗口服务礼仪》两个课程内容上进行讲解培训。本次培训参与人员为高峰大社区、抱前村、台楼村、立新村、扎南村工作人员。

本次培训活动受到了三亚市天涯区高峰大社区综合服务中心高度重视，在坚持“干什么精什么，缺什么补什么”的原则下，与我院饶雪玲教授充分沟通，最后确定了《窗口服务礼仪》《基层党建工作能力》两个方面的内容，高度契合基层工作者的需求，具有较强的针对性、实效性，指导高峰大社区辖区内基层工作者拓宽眼界，增长业务知识，提升党群服务能力。

在上午的《窗口服务礼仪》课程培训中，饶雪玲教授十分有针对性的从四个方面：什么是好服务？、基本服务礼仪规范、服务前准备：环境5S个人5S、服务流程进行讲解培训，十分具体的把个人仪表、公务接待等方面的礼仪和禁忌事项进行全方位讲解，为基层工作人员进一步规范文明礼仪行为、塑造良好形象、提升服务水平等进行理论和实践指导。

在下午的《基层党建工作能力》培训内容中，饶雪玲教授做了“不忘初心，勤政为民”为主题的宣讲。主要从基层党建工作的重要性，基层党建工作者的政治素养，基层党建工作内容，存在的问题，以及提升基层党建工作效能等几个方面，用鲜活的案例，独特的视角，用最前沿的服务理念，最先进的营销思维，让学员领略了一次别开生面的党课学习体验，同时上课过程中涉及到中国传统文化，中国共产党建党史，让学员们无不为自己是华夏儿女感到自豪，无不为自己是一名中国共产党人而感到责任重大！

培训结束后，参训人员纷纷表示获益良多，在基层党建工作以及服务礼仪上有了更深层级的提升，达到了从理论知识上掌握规范要求，从实践应用上促进能力提升的目的。对饶雪玲教授精彩细致的讲解培训给予了高度的评价，一致表示思路新颖，实用性高，干货满满，受益匪浅。

经济与贸易学院始终紧跟省委“开展能力提升建设年活动是省委着眼于加快推进海南自贸港建设大局作出的重大决策部署”，坚定不移以学校具体发展要求为根本，坚持开展能力提升建设年活动，创新形式，将自身可惠及社会的方面积极“走出去”。今年是自贸港政策落实攻坚之年，是全岛封关运作准备的关键之年，契合发展要求的基层党组织，及党群发展中心是发展建设的关键，学院在此方面积极发力，为自贸岛建设、社会发展、党群服务培养一批高水平、高标准、专业化的基层党建党群工作者贡献出“经贸力量”、“三亚理工力量”。

图片 三亚市天涯区高峰大社区综合服务中心

文字 饶雪玲 杨卓越

排版 杨卓越

审核 巴扎汉